PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
¿Qué es BIKKOA?
BIKKOA® es una marca especializada en gafas deportivas de alto rendimiento, creadas para deportistas que buscan máxima protección ocular, comodidad y estilo en cada entrenamiento o competición.
Nuestras gafas están diseñadas para ciclismo, running y pádel, combinando tecnología óptica avanzada, materiales ultraligeros y un diseño ergonómico que se adapta al movimiento y las condiciones más exigentes.
En BIKKOA®, creemos que la visión es clave para el rendimiento. Por eso, cada modelo ofrece claridad óptica superior, protección total frente a los rayos UV y resistencia al impacto, sin renunciar al diseño contemporáneo que caracteriza a la marca.
Nuestro objetivo es acompañarte en cada reto —ya sea en la carretera, la pista o la montaña— con gafas que rinden al mismo nivel que tú.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que añadir los productos que te interesen al carrito y completar el proceso de compra en nuestra web. No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
¿Cómo puedo contactar con BIKKOA?
Puedes escribirnos a hola@bikkoa.com o completar el formulario de contacto en nuestra web.
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 (CET) y los viernes de 9:00 a 14:00 (CET)
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega los puedes encontrar detallados en el siguiente link
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario o escribiendo a hola@bikkoa.com
¿Cuál es la garantía de las gafas deportivas Bikkoa?
Controlamos la calidad de cada producto. Sin embargo, en mínimos casos, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor indícalo en el mail hola@bikkoa.com adjuntando fotografías del desperfecto. En este caso, Bikkoa asumirá el 100% del coste y reposición del producto.
Los productos dañados como resultado de un uso excesivo durante un largo periodo de tiempo no se considerarán defectuosos.
Bikkoa correrá con los gastos de envío en caso de devoluciones por defecto del producto siempre y cuando la recogida sea programada por Bikkoa dentro de España y Portugal, y en NINGÚN caso si el cliente la realiza fuera de los territorios citados anteriormente. En casos en los que los gastos de envío corran a cargo del cliente, Bikkoa facilitará la dirección a la que debes enviar el paquete, por tus propios medios. Si necesitas que te ayudemos a encontrar una agencia de transportes, puedes solicitarlo.
Si compraste tus gafas en una de nuestras ópticas asociadas, ponte en contacto con ellas para obtener todos los detalles de tu garantía.
¿Puedo comprar piezas de repuesto?
Sí, ofrecemos lentes y accesorios de recambio para varios modelos. Puedes solicitarlos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente: hola@bikkoa.com
¿Qué hago si mis gafas llegan defectuosas?
Contáctanos con fotos del producto y número de pedido. Sustituiremos el artículo sin coste si se confirma un defecto de fabricación.
Diseñadas en Barcelona
Nuestras gafas deportivas de alto rendimiento se diseñan y desarrollan en Barcelona, España.
Garantizando los más estrictos estándares de calidad.
¿Qué hace diferentes a las gafas BIKKOA®?
Las gafas deportivas de BIKKOA® combinan tecnología óptica avanzada con un diseño ergonómico y ultraligero. Cada modelo está pensado para ofrecer máxima protección, comodidad y rendimiento durante la práctica de ciclismo, running, pádel o cualquier otro deporte.
Utilizamos materiales de alta calidad que garantizan resistencia al impacto, estabilidad y una visión nítida en cualquier condición de luz.
¿Están diseñadas para un deporte específico?
Tenemos modelos optimizados para ciclismo, running y pádel, aunque muchas gafas son multideporte. Cada diseño está adaptado a las necesidades de cada disciplina:
- Gafas Ciclismo: cobertura total, ventilación y ajuste antideslizante.
- Gafas Running: ligereza extrema y lentes antivaho.
- Gafas Pádel: protección lateral, alta claridad y reducción de reflejos.
¿Qué tipo de lentes utilizan?
Nuestras gafas incorporan lentes de policarbonato de alta definición (HD), con protección UV400, filtrando el 100 % de los rayos UVA y UVB. Son resistentes a los impactos, hidrófugas, ligeras y garantizan una visión clara y sin distorsiones.
¿Las lentes son polarizadas?
Sí, muchos modelos BIKKOA® cuentan con lentes polarizadas, que eliminan reflejos y mejoran el contraste, ideales para días soleados o superficies reflectantes (asfalto, agua, cristal).
Las gafas deportivas polarizadas de Bikkoa te ofrecen una protección adicional contra la luz solar intensa y los reflejos fuertes. Nuestras lentes polarizadas garantizan una visión relajada y evitan la fatiga ocular rápida.
Recuerda que el uso de gafas polarizadas puede limitar tu capacidad para ver imágenes en pantallas de cristal líquido, como las de teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y salpicaderos, etc.
¿Cuáles son las ventajas de las lentes fotocromáticas de Bikkoa?
Esta combinación de filtros ofrece todas las ventajas de las lentes Fotocromáticas y Revo en un solo producto: mayor brillo y contraste, visión equilibrada durante los cambios rápidos entre luz y sombra y un filtro fotocromático que se ajusta automáticamente a las condiciones cambiantes.
¿De qué están hechas las monturas?
Nuestras monturas están fabricadas en TR90, un material ultraligero, flexible y resistente a impactos. Garantiza confort incluso en sesiones largas y evita deformaciones con el calor o el sudor.
También tenemos las Gafas Deportivas de Carbono con monturas de carbono, están diseñadas para ofrecer máxima ligereza, resistencia y estabilidad, incluso en las condiciones más exigentes.
La fibra de carbono es un material premium utilizado en sectores como la aeronáutica y el ciclismo profesional, y aporta una combinación única de fuerza estructural y peso ultraligero.
Beneficios
- Ligereza extrema: el carbono reduce significativamente el peso de la montura, lo que mejora la comodidad y evita la presión en la nariz o las orejas, incluso durante largas sesiones deportivas.
- Alta resistencia: soporta impactos y torsiones sin deformarse
- Estabilidad térmica: mantiene su forma incluso con cambios bruscos de temperatura o exposición al sol.
- Durabilidad superior: su estructura compuesta resiste la fatiga del material con el tiempo, asegurando un uso prolongado sin pérdida de calidad.
- Diseño premium: el acabado de fibra de carbono ofrece una estética técnica, moderna y distintiva, reforzando la identidad de BIKKOA® como marca de alto rendimiento.
¿Las gafas se empañan fácilmente?
No. Algunos modelos Incorporan Air Vents estratégicos y tratamientos antivaho que mantienen la visibilidad incluso en condiciones de alta humedad o esfuerzo intenso.
¿Las patillas o el puente nasal son ajustables?
Sí. La mayoría de los modelos cuentan con puente nasal ajustable y patillas de goma antideslizantes, para asegurar un ajuste firme y personalizado, evitando el deslizamiento durante la actividad.
¿Cómo debo limpiar y guardar mis gafas BIKKOA®?
Utiliza siempre la funda o paño de microfibra incluido. Evita usar papel o tejidos ásperos. Si hay polvo o sudor, enjuaga con agua templada y seca con suavidad.
No uses productos con alcohol o amoníaco pueden dañar los recubrimientos de las lentes. Usa únicamente agua y jabón neutro.
Guárdalas siempre en su estuche rígido o funda protectora para evitar arañazos o golpes cuando no las uses.
¿Cómo puedo realizar un pago en la web de Bikkoa?
Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
TARJETA DE CRÉDITO
Tarjetas de crédito y débito (MasterCard, VISA y American Express), a través de la pasarela de pago de ADDON PAYMENT de CAIXABANK que garantiza la seguridad de tus pagos.
PAYPAL
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con BIKKOA.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Beneficiario: Sport Needs SL
Número de cuenta corriente ES25 2100 0832 6602 0079 0495, banco receptor CAIXABANK.
Todos los pagos serán realizados mediante conexión por redirección del navegador del cliente comprador. De esta forma, la selección del medio de pago y la introducción de datos se llevarán a cabo en el entorno seguro del servidor del banco y fuera de la responsabilidad de BIKKOA.
De este modo, todos los pagos serán encriptados mediante tecnología segura utilizando mecanismos de autenticación como el 3D Secure, donde el bando de la tarjeta solicita directamente al titular un dato secreto que permite dotar de más seguridad a las compras y en ningún momento los datos de la tarjeta o cuenta del comprador quedarán registrados ni serán visibles para ningún integrante de BIKKOA.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
A continuación te dejamos nuestra Política de Devolución donde puedes ver todos los detalles del proceso.
¿Quién asume los costes de devolución?
En devoluciones por error o producto defectuoso, BIKKOA cubre todos los gastos. Si es por preferencia personal, los costes corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido en bikkoa.com?
No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que has introducido los datos de inicio de sesión correctos. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecer tu contraseña.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para saber cuál es el tránsito previsto para tu pedido, puedes consultar la página de Envíos y Plazos de Entrega, donde encontrarás la información detallada por país.
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
Si ha creado una cuenta de cliente, puede iniciar sesión para comprobar el estado de entrega de su pedido. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de entrega y un código de seguimiento del transportista que hará la entrega de su pedido.