DOMANDE FREQUENTI
Trova risposte alle domande frequenti sui nostri prodotti e servizi.
Cos'è BIKKOA?
BIKKOA® è un marchio specializzato in occhiali sportivi ad alte prestazioni, creati per atleti che cercano massima protezione oculare, comfort e stile in ogni allenamento o competizione.
I nostri occhiali sono progettati per ciclismo, corsa e padel, combinando tecnologia ottica avanzata, materiali ultraleggeri e un design ergonomico che si adatta al movimento e alle condizioni più esigenti.
Da BIKKOA®, crediamo che la vista sia la chiave per la performance. Per questo, ogni modello offre chiarezza ottica superiore, protezione totale dai raggi UV e resistenza agli urti, senza rinunciare al design contemporaneo che caratterizza il marchio.
Il nostro obiettivo è accompagnarti in ogni sfida — sia sulla strada, sulla pista o in montagna — con occhiali che performano al tuo stesso livello.
Come posso fare un ordine?
Devi solo aggiungere i prodotti che ti interessano al carrello e completare il processo di acquisto sul nostro sito web. Non è necessario avere un account, ma registrarti ti permette di fare il tracciamento e accedere a promozioni esclusive.
Come posso contattare BIKKOA?
Puoi scriverci a hola@bikkoa.com o compilare il modulo di contatto sul nostro sito web.
I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 17:00 (CET) e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00 (CET)
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi. I costi e i tempi di consegna li puoi trovare dettagliati nel seguente link
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi farlo prima che l'ordine venga spedito. Contattaci il prima possibile tramite il nostro modulo o scrivendo a hola@bikkoa.com
Qual è la garanzia degli occhiali sportivi Bikkoa?
Controlliamo la qualità di ogni prodotto. Tuttavia, in casi minimi, può esserci qualche difetto di fabbricazione. Se pensi che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di indicarlo nella mail hola@bikkoa.com allegando fotografie del danno. In questo caso, Bikkoa si farà carico del 100% del costo e della sostituzione del prodotto.
I prodotti danneggiati a seguito di un uso eccessivo per un lungo periodo di tempo non saranno considerati difettosi.
Bikkoa coprirà le spese di spedizione in caso di resi per difetto del prodotto purché il ritiro sia programmato da Bikkoa all'interno di Spagna e Portogallo, e in NESSUN caso se il cliente lo effettua al di fuori dei territori sopra citati. Nei casi in cui le spese di spedizione siano a carico del cliente, Bikkoa fornirà l'indirizzo a cui devi inviare il pacco con i tuoi mezzi. Se hai bisogno di aiuto per trovare un'agenzia di trasporti, puoi richiederlo.
Se hai acquistato i tuoi occhiali in uno dei nostri ottici associati, contattali per ottenere tutti i dettagli della tua garanzia.
Cosa faccio se i miei occhiali arrivano difettosi?
Contattaci con foto del prodotto e numero d'ordine. Sostituiremo l'articolo senza costi se viene confermato un difetto di fabbricazione.
Progettate a Barcellona
I nostri occhiali sportivi ad alte prestazioni sono progettati e sviluppati a Barcellona, Spagna.
Garantendo i più rigorosi standard di qualità.
Cosa rende diverse gli occhiali BIKKOA®?
Gli occhiali sportivi di BIKKOA® combinano tecnologia ottica avanzata con un design ergonomico e ultraleggero. Ogni modello è pensato per offrire massima protezione, comfort e prestazioni durante la pratica di ciclismo, corsa, padel o qualsiasi altro sport.
Utilizziamo materiali di alta qualità che garantiscono resistenza agli urti, stabilità e una visione nitida in qualsiasi condizione di luce.
Sono progettate per uno sport specifico?
Abbiamo modelli ottimizzati per ciclismo, Running e padel, anche se molti occhiali sono multisport. Ogni design è adattato alle esigenze di ogni disciplina:
- Occhiali Ciclismo: copertura totale, ventilazione e regolazione antiscivolo.
- Occhiali Running: estrema leggerezza e lenti antivapore.
- Occhiali Pádel: protezione laterale, alta chiarezza e riduzione dei riflessi.
Che tipo di lenti utilizzate?
I nostri occhiali incorporano lenti in policarbonato ad alta definizione (HD), con protezione UV400, filtrando il 100% dei raggi UVA e UVB. Sono resistenti agli urti, idrorepellenti, leggeri e garantiscono una visione chiara e senza distorsioni.
Le lenti sono polarizzate?
Sì, molti modelli BIKKOA® sono dotati di lenti polarizzate, che eliminano i riflessi e migliorano il contrasto, ideali per giornate di sole o superfici riflettenti (asfalto, acqua, vetro).
Gli occhiali sportivi polarizzati di Bikkoa ti offrono una protezione aggiuntiva contro la luce solare intensa e i riflessi forti. Le nostre lenti polarizzate garantiscono una visione rilassata e prevengono l'affaticamento oculare rapido.
Ricorda che l'uso di occhiali polarizzati può limitare la tua capacità di vedere immagini su schermi a cristalli liquidi, come quelli di smartphone, laptop e cruscotti, ecc.
Quali sono i vantaggi delle lenti fotocromatiche di Bikkoa?
Questa combinazione di filtri offre tutti i vantaggi delle lenti Fotocromatiche e Revo in un unico prodotto: maggiore brillantezza e contrasto, visione equilibrata durante i rapidi cambiamenti tra luce e ombra e un filtro fotocromatico che si adatta automaticamente alle condizioni mutevoli.
Di cosa sono fatte le montature?
Le nostre montature sono realizzate in TR90, un materiale ultraleggero, flessibile e resistente agli urti. Garantisce comfort anche durante sessioni lunghe ed evita deformazioni dovute al calore o al sudore.
Abbiamo anche gli Occhiali Sportivi in Carbonio con montature in carbonio, progettati per offrire massima leggerezza, resistenza e stabilità, anche nelle condizioni più esigenti.
La fibra di carbonio è un materiale premium utilizzato in settori come l'aeronautica e il ciclismo professionale, e offre una combinazione unica di forza strutturale e peso ultraleggero.
Benefici
- Estrema leggerezza: il carbonio riduce significativamente il peso della montatura, migliorando il comfort ed evitando la pressione sul naso o sulle orecchie, anche durante lunghe sessioni sportive.
- Alta resistenza: sopporta urti e torsioni senza deformarsi
- Stabilità termica: mantiene la sua forma anche con bruschi cambiamenti di temperatura o esposizione al sole.
- Durabilità superiore: la sua struttura composita resiste alla fatica del materiale nel tempo, garantendo un uso prolungato senza perdita di qualità.
- Design premium: la finitura in fibra di carbonio offre un'estetica tecnica, moderna e distintiva, rafforzando l'identità di BIKKOA® come marchio ad alte prestazioni.
Gli occhiali si appannano facilmente?
No. Alcuni modelli incorporano Air Vents strategici e trattamenti antivapore che mantengono la visibilità anche in condizioni di alta umidità o sforzo intenso.
Le aste o il ponte nasale sono regolabili?
Sì. La maggior parte dei modelli dispone di ponte nasale regolabile e aste in gomma antiscivolo, per garantire una vestibilità salda e personalizzata, evitando lo scivolamento durante l'attività.
Come devo pulire e conservare i miei occhiali BIKKOA®?
Utilizza sempre la custodia o il panno in microfibra incluso. Evita di usare carta o tessuti ruvidi. Se ci sono polvere o sudore, sciacqua con acqua tiepida e asciuga delicatamente.
Non usare prodotti con alcool o ammoniaca che possono danneggiare i rivestimenti delle lenti. Usa solo acqua e sapone neutro.
Conservale sempre nella loro custodia rigida o nella custodia protettiva per evitare graffi o urti quando non le usi.
Come posso effettuare un pagamento sul sito web di Bikkoa?
I nostri principali metodi di pagamento sono i seguenti:
CARTA DI CREDITO
Carte di credito e debito (MasterCard, VISA e American Express), tramite il gateway di pagamento ADDON PAYMENT di CAIXABANK che garantisce la sicurezza dei tuoi pagamenti.
PAYPAL
Potrai pagare in modo rapido e sicuro usando il tuo conto PayPal, senza condividere informazioni finanziarie con BIKKOA.
BONIFICO BANCARIO
Il tuo ordine sarà attivato dal momento in cui riceveremo l'importo totale dello stesso e sarà spedito quando avremo tutti i prodotti completi. I nostri dati bancari sono i seguenti:
Beneficiario: Sport Needs SL
Numero di conto corrente ES25 2100 0832 6602 0079 0495, banca ricevente CAIXABANK.
Tutti i pagamenti saranno effettuati tramite connessione per reindirizzamento del browser del cliente acquirente. In questo modo, la selezione del metodo di pagamento e l'inserimento dei dati avverranno nell'ambiente sicuro del server della banca e fuori dalla responsabilità di BIKKOA.
In questo modo, tutti i pagamenti saranno criptati mediante tecnologia sicura utilizzando meccanismi di autenticazione come il 3D Secure, dove la banca della carta richiede direttamente al titolare un dato segreto che permette di garantire maggiore sicurezza agli acquisti e in nessun momento i dati della carta o del conto dell'acquirente saranno registrati o visibili a nessun membro di BIKKOA.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai a disposizione 30 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per restituirlo, purché sia inutilizzato e nella sua confezione originale.
Di seguito ti lasciamo la nostra Politica di Reso dove puoi vedere tutti i dettagli del processo.
Chi sostiene i costi di restituzione?
In caso di resi per errore o prodotto difettoso, BIKKOA copre tutte le spese. Se è per preferenza personale, i costi sono a carico del cliente.
Come posso acquistare una eGift Card?
Puoi acquistarla direttamente sul nostro sito bikkoa.com, nella sezione eGift Card
Devi solo selezionare l'importo desiderato, aggiungerla al carrello e completare il processo di acquisto come per qualsiasi altro prodotto.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.
Devo creare un account per effettuare un ordine su bikkoa.com?
Non è necessario avere un account, ma registrarsi ti permette di fare il tracking e accedere a promozioni esclusive.
Non riesco ad accedere al mio account. Cosa devo fare?
Controlla di aver inserito i dati di accesso corretti. Se hai dimenticato la tua password, clicca su «Hai dimenticato la password?» e inserisci il tuo indirizzo email. Ti invieremo un link via email per reimpostare la tua password.
Quali sono le spese di spedizione?
Per sapere qual è il transito previsto per il tuo ordine, puoi consultare la pagina di Spedizioni e Tempi di Consegna, dove troverai le informazioni dettagliate per paese.
Come posso verificare lo stato di consegna del mio ordine?
Se è stato creato un account cliente, è possibile accedere per verificare lo stato della consegna del proprio ordine. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con una conferma di consegna e un codice di tracciamento del corriere che effettuerà la consegna del tuo ordine.
Cos'è la eGift Card BIKKOA®?
La eGift Card BIKKOA® è una carta regalo digitale che ti permette di regalare la libertà di scegliere tra tutti i nostri prodotti.
È l'opzione perfetta per sportivi, amici o familiari che amano il ciclismo, la corsa o il padel e vogliono scegliere i propri occhiali sportivi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la eGift Card?
La spedizione è istantanea una volta completato il pagamento.
In caso di non ricevere l'email entro pochi minuti, controlla la cartella spam o promozioni. Se il problema persiste, contattaci a hola@bikkoa.com.
Come si usa la eGift Card?
Durante il processo di acquisto, inserisci semplicemente il codice della carta regalo nel campo “Codice sconto o carta regalo”.
L'importo verrà applicato automaticamente al totale dell'acquisto.
Posso usare la eGift Card più volte?
Sì. Se il saldo non viene esaurito in un unico acquisto, l'importo rimanente resterà disponibile per acquisti futuri fino al completo esaurimento.
Ha una data di scadenza?
Le eGift Cards BIKKOA® hanno una validità di 36 mesi dalla data di acquisto.
Una volta scadute, il saldo non potrà essere utilizzato né rimborsato.
È possibile restituire o rimborsare una eGift Card?
No. Le carte regalo non sono rimborsabili né convertibili in denaro contante.
Possono essere utilizzate solo per acquistare prodotti su bikkoa.com.
Posso usare una eGift Card insieme a sconti o promozioni?
Sì. Puoi combinare la tua carta regalo con qualsiasi promozione o sconto attivo al momento dell'acquisto.

