Verkaufsbedingungen

Was ist BIKKOA?

BIKKOA ist eine eingetragene Marke von SPORT NEEDS SL mit CIF B67232520. 

Benutzerregistrierung

Um sich als registrierter Nutzer bei Bikkoa anzumelden und einen Kauf zu tätigen, muss das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt werden. Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren. Es ist strengstens verboten, Daten Dritter einzufügen, auch nicht mit deren Zustimmung. 

BIKKOA behält sich das Recht vor, falsche oder unvollständige Registrierungen nicht zu akzeptieren oder zu löschen.

Vertragsverfahren

Das Verfahren für den Abschluss eines Kaufs muss die folgenden Phasen durchlaufen:

1. Benutzerregistrierung: Vor der Durchführung einer kommerziellen Transaktion ist es erforderlich, das zu diesem Zweck bereitgestellte Registrierungsformular auszufüllen. In diesem Formular können die Nutzer die Vertragsbedingungen sowie den rechtlichen Hinweis und die Cookie-Richtlinie in Bezug auf die Nutzung der Website und die während des gesamten Verfahrens bereitgestellten personenbezogenen Daten einsehen.

2. Produktauswahl: Über die verschiedenen verfügbaren Kataloge können die Nutzer das gewünschte Produkt auswählen oder ein personalisiertes Paket konfigurieren. Ebenso haben die Kunden die Möglichkeit, Produktpakete zu personalisieren.

3. Erwerb des Produkts / Beginn des Vertragsverfahrens: Sobald das Produkt ausgewählt wurde, wird es in den Warenkorb gelegt. Die Nutzer können ihre Bestellung jederzeit in diesem Bereich überprüfen, bevor sie die Zahlung vornehmen. In diesem Abschnitt müssen die Nutzer vor Beginn der kommerziellen Transaktion dieses Dokument mit den allgemeinen Vertragsbedingungen lesen und akzeptieren. Andernfalls kann der Verkauf nicht durchgeführt werden.

4. Auswahl der Zahlungsmethoden: Die Nutzer können die Zahlung für den getätigten Kauf über die auf der Kaufplattform bereitgestellten Zahlungsmethoden vornehmen.

5. Kaufbestätigung: Vor dem Vertragsabschluss müssen die Nutzer die Transaktion akzeptieren und die geltenden Geschäftsbedingungen anerkennen. Nach dem Kauf erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail; andernfalls muss sich der Kunde per E-Mail an Bikkoa unter hola@bikkoa.com wenden.

6. Versand des Produkts: Das Produkt wird innerhalb der angegebenen Fristen an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene Adresse versandt. Für weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten besuchen Sie bitte unseren Link Versand und Lieferzeiten.

Bikkoa informiert Sie, dass aus rechtlichen Gründen die elektronischen Dokumente, in denen die Käufe formalisiert werden, archiviert werden. Der Verbraucher-Kunde kann über den Benutzerkanal auf zuvor getätigte Käufe zugreifen.
Der Vertrag wird ausschließlich auf Spanisch abgeschlossen.

Preise

Nach der Registrierung können die Nutzer die angebotenen Artikel erwerben. Die Registrierung und die Annahme dieser Bedingungen bedeuten die Zustimmung zum Produkt und seinen Eigenschaften sowie zum Preis, der in Euro angegeben ist.

Die Preise der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte sind Endpreise inklusive aller Steuern, es sei denn, gesetzlich, insbesondere in Bezug auf die Mehrwertsteuer, wird etwas anderes angegeben und angewendet. Ausgenommen sind nur die Versandkosten, die beim Abschluss des Kaufs angegeben werden und in jedem Fall vor Beginn der Transaktion bekannt gegeben werden.

Die Angebote werden ordnungsgemäß gekennzeichnet und als solche identifiziert, wobei der vorherige Preis und der Angebotspreis entsprechend angegeben werden.

Bikkoa behält sich das Recht vor, auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, die es für angemessen hält, und Produkte und Dienstleistungen je nach Markt zu aktualisieren.

Widerruf

Der Kunde hat ab dem Datum der Lieferung des erworbenen Produkts 14 Kalendertage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen, mit dem Recht auf Rückerstattung des gesamten bezahlten Betrags, ohne Formalitäten erfüllen zu müssen, wobei jede nach Recht zulässige Form der Nachweisführung ausreicht, und ohne dass dies eine andere Strafe als die direkten Rücksendekosten der Materialien, gegebenenfalls, bedeutet.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Bikkoa seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. Brief per Post oder E-Mail). Zu diesem Zweck kann er das Musterformular verwenden Widerrufsformular das als Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt ist, jedoch nicht verpflichtend, und später an die auf der Rechnung angegebene Kontaktadresse gesendet werden kann.

Nach Eingang und Bearbeitung des Widerrufsgesuchs erfolgt die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge und es wird eine schriftliche Bestätigung darüber sowie über die Annahme des Widerrufsgesuchs zugesandt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist nicht anwendbar und kann daher nicht ausgeübt werden, sobald das Produkt geöffnet oder entsiegelt wurde, gemäß Artikel 103 e) des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und ergänzende Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text genehmigt wird.

Garantie. Rückgabe nicht konformer Produkte.

Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, vorkommen, dass Sie einen unerwünschten Artikel, mit Fabrikationsfehler oder in schlechtem Zustand erhalten. BIKKOA übernimmt hierfür die Verantwortung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Nach dieser Regelung haben Produkte eine zweijährige Garantie ab Lieferdatum. Der Verbraucher muss die Nichtkonformität innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis darüber melden.

Wir bitten Sie, sobald Sie feststellen, dass das Produkt nicht konform ist, unseren Kundenservice zu kontaktieren und den Vorfall zu melden.

BIKKOA haftet nicht für unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch des erworbenen Produkts.

Im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Austausch, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Art des Produkts die erste Option zulässt. Im Allgemeinen erlauben unsere Produkte nur den Austausch. Unser Transportdienstleister kümmert sich um die Abholung des fehlerhaften Produkts. Eine Kopie der Verkaufsrechnung muss unbedingt beigefügt sein.

Nach Überprüfung der Bedingungen für den Produktaustausch wird Ihnen umgehend ein neues Produkt zugesandt. Alle Abwicklungen sind für den Verbraucher völlig kostenlos.

Reklamationen bezüglich fehlerhafter Produkte müssen uns unverzüglich nach Feststellung des Mangels durch eine ordnungsgemäß ausgefüllte Reklamations-E-Mail an hola@bikkoa.com oder per Post an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse. In Kürze senden wir Ihnen eine Bestätigung der Reklamationsmeldung mit der Rücksendeadresse, falls das Produkt zurückgegeben werden muss, sowie alle weiteren notwendigen Informationen, falls Sie berechtigt sind, das Produkt oder die Produkte zurückzugeben.

Die Benachrichtigung, die Sie uns senden, muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer des/der fehlerhaften Produkts/Produkte,

• Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen sowie

• eine Spezifikation des/der fehlerhaften Produkts/Produkte und des geltend gemachten Mangels.

Fehlerhafte Produkte werden Ihnen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung erstattet. Im Falle eines fehlerhaften oder mangelhaften Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Art des Produkts die erste Option zulässt. Im Allgemeinen bieten unsere Produkte nur Ersatz an.

Ebenso erstatten wir Ihnen alle Versandkosten, die durch die Rücksendung der fehlerhaften Produkte entstehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung. Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für die Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein erworbenes Produkt fehlerhaft ist, wir jedoch anderer Ansicht sind, entsteht ein Konflikt. Um diesen Konflikt zu klären, haben Sie als Verbraucher gegebenenfalls das Recht, diesen Konflikt durch eine alternative Streitbeilegungsstelle bewerten zu lassen. Die für Sie relevanten alternativen Streitbeilegungsstellen sind folgende:

a) Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, können Sie die Online-Streitbeilegung der Europäischen Union unter http://ec.europa.eu/odr.

b) Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, können Sie die oben genannte Online-Streitbeilegung nutzen oder sich an Ihre örtlichen Behörden wenden.

Probleme

Bei jeglichen Problemen im Zusammenhang mit den von Bikkoa erbrachten Dienstleistungen können Kunden Bikkoa über folgende Wege kontaktieren:

• E-Mail: hola@bikkoa.com

• Telefon: 660727731. Kundendienst: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr.

Haftungsbeschränkung

Bikkoa lehnt jegliche Haftung in den folgenden Fällen ab:

Bikkoa übernimmt keine Verantwortung für technische Fehler, die durch unvorhersehbare oder andere Ursachen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern, noch für die Nichtverfügbarkeit der Website aus Wartungs- oder anderen Gründen, die den Dienst beeinträchtigen.

Sie können einige weitere Details zum Rückgabeprozess unter unserem Link Änderungen und Rückgaben einsehen.

Rechtevorbehalt

• Bikkoa behält sich das Recht vor, Nutzer mit falschen, fehlerhaften oder unvollständigen Daten nicht zuzulassen oder zu sperren.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Konflikt bezüglich der Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht oder der ein Risiko darzustellen scheint.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte zu ändern. Der Kaufpreis ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Transaktion gültige Preis.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, die vom Kunden bereitgestellten persönlichen Informationen zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die registrierte Person Inhaber der für die Zahlung verwendeten Dokumente oder Karten ist. Diese Überprüfung kann die Anforderung eines Identitätsnachweises und/oder eines Adressnachweises und/oder von Bankdokumenten umfassen. Wenn der Kunde innerhalb von zwei Tagen nach Anforderung nicht reagiert, wird die betreffende Bestellung automatisch storniert, ohne dass eine spätere Reklamation möglich ist.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, Nutzer, die das System missbräuchlich verwenden, betrügerische Handlungen vornehmen oder andere Nutzer schädigen, zu sperren. Sollte BIKKOA oder eine mit ihr beruflich verbundene Stelle Unregelmäßigkeiten feststellen oder den Verdacht haben, dass ein Nutzer den normalen Ablauf des Systems durch illegale Manipulationen der Aufzeichnungen mittels technischer oder informativer Verfahren behindert oder betrügerische Handlungen vornimmt, die die Transparenz des Systems beeinträchtigen, behält sich BIKKOA das Recht vor, diese Nutzer automatisch und ohne Angabe von Gründen zu sperren und ihnen entgangene Vorteile zu entziehen. Zudem können alle zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen ergriffen werden. BIKKOA erklärt, geeignete technische Mechanismen und Unterstützungen eingerichtet zu haben, um betrügerische, anomale oder vorsätzliche Handlungen, die das System manipulieren, zu erkennen und entsprechend zu handeln.

BIKKOA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die Nutzer entsprechend über die Webseite zu informieren. Die für die Transaktion geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen.

Akzeptanz der Bedingungen und anwendbarer Gerichtsstand

Die Registrierung bei BIKKOA setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen voraus. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Bedingungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten entsprechend dem Gerichtsstand des Verbrauchers entschieden.

Musterformular für den Widerruf

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zu senden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) 

Zu Händen von Bikkoa:

• Hiermit teile ich/Ihnen mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/die folgende Dienstleistung (*) zurücktrete(n)

• Bestellt am/erhalten am (*)

• Bestellnummer:

• Name des Verbrauchers:

• Adresse des Verbrauchers:

• Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

• Datum