HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Was ist BIKKOA?

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BIKKOA® ist eine Marke, die sich auf Hochleistungs-Sportbrillen spezialisiert hat, entwickelt für Sportler, die maximalen Augenschutz, Komfort und Stil bei jedem Training oder Wettkampf suchen.

Unsere Brillen sind für Radfahren, Laufen und Padel konzipiert und vereinen fortschrittliche optische Technologie, ultraleichte Materialien und ein ergonomisches Design, das sich der Bewegung und den anspruchsvollsten Bedingungen anpasst.

Bei BIKKOA® sind wir überzeugt, dass das Sehvermögen der Schlüssel zur Leistung ist. Deshalb bietet jedes Modell überlegene optische Klarheit, vollständigen UV-Schutz und Schlagfestigkeit, ohne auf das zeitgemäße Design zu verzichten, das die Marke auszeichnet.

Unser Ziel ist es, dich bei jeder Herausforderung zu begleiten – sei es auf der Straße, der Bahn oder im Gebirge – mit Brillen, die genauso leistungsfähig sind wie du.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

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Du musst nur die Produkte, die dich interessieren, in den Warenkorb legen und den Kaufprozess auf unserer Website abschließen. Du brauchst kein Konto, aber eine Registrierung ermöglicht dir die Nachverfolgung und den Zugang zu exklusiven Angeboten.

Wie kann ich BIKKOA kontaktieren?

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Du kannst uns an hola@bikkoa.com schreiben oder das Kontaktformular auf unserer Webseite ausfüllen.

Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 (CET) und freitags von 9:00 bis 14:00 (CET)

Machen Sie internationalen Versand?

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Ja, wir versenden in die meisten Länder. Die Kosten und Lieferzeiten findest du detailliert unter folgendem Link

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

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Du kannst es tun, bevor die Bestellung versandt wird. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Formular oder schreibe an hola@bikkoa.com

Wie lange ist die Garantie für die Bikkoa Sportbrillen?

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Wir kontrollieren die Qualität jedes Produkts. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Herstellungsfehlern kommen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, geben Sie dies bitte in der E-Mail an. hola@bikkoa.com mit beigefügten Fotos des Schadens. In diesem Fall übernimmt Bikkoa 100 % der Kosten und den Ersatz des Produkts.

Produkte, die durch übermäßigen Gebrauch über einen langen Zeitraum beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

Bikkoa übernimmt die Versandkosten im Falle von Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln, sofern die Abholung von Bikkoa innerhalb Spaniens und Portugals geplant wird, und in KEINEM Fall, wenn der Kunde die Rücksendung außerhalb der genannten Gebiete vornimmt. In Fällen, in denen die Versandkosten vom Kunden getragen werden, stellt Bikkoa die Adresse zur Verfügung, an die Sie das Paket auf eigene Kosten senden müssen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Transportunternehmen benötigen, können Sie dies anfordern.

Wenn Sie Ihre Brille in einem unserer angeschlossenen Optikerläden gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diese, um alle Details zu Ihrer Garantie zu erhalten.

Was mache ich, wenn meine Brille defekt ankommt?

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Kontaktieren Sie uns mit Fotos des Produkts und der Bestellnummer. Wir ersetzen den Artikel kostenlos, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird.

Entworfen in Barcelona

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Unsere Hochleistungssportbrillen werden in Barcelona, Spanien, entworfen und entwickelt.

Wir garantieren die strengsten Qualitätsstandards.

Was macht die BIKKOA® Brillen anders?

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Die Sportbrillen von BIKKOA® verbinden fortschrittliche optische Technologie mit einem ergonomischen und ultraleichten Design. Jedes Modell ist darauf ausgelegt, maximalen Schutz, Komfort und Leistung beim Radfahren, Laufen, Padel oder jeder anderen Sportart zu bieten.

Wir verwenden hochwertige Materialien, die Stoßfestigkeit, Stabilität und eine klare Sicht bei allen Lichtverhältnissen garantieren.

Sind sie für eine bestimmte Sportart entworfen?

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Wir haben Modelle, die für Radfahren, Running und Padel optimiert sind, obwohl viele Brillen multisporttauglich sind. Jedes Design ist an die Bedürfnisse jeder Disziplin angepasst:

  • Brille Radfahren: vollständige Abdeckung, Belüftung und rutschfester Sitz.
  • Brille Running: extreme Leichtigkeit und beschlagfreie Gläser.
  • Brille Padel: seitlicher Schutz, hohe Klarheit und Reflexionsminderung.

Welche Art von Gläsern verwenden Sie?

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Unsere Brillen verfügen über Polycarbonat-HD-Gläser mit UV400-Schutz, die 100 % der UVA- und UVB-Strahlen filtern. Sie sind stoßfest, wasserabweisend, leicht und garantieren eine klare und verzerrungsfreie Sicht.

Sind die Gläser polarisiert?

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Ja, viele BIKKOA®-Modelle verfügen über polarisierte Gläser, die Reflexionen eliminieren und den Kontrast verbessern, ideal für sonnige Tage oder reflektierende Oberflächen (Asphalt, Wasser, Glas).

Die gafas deportivas polarizadas von Bikkoa bieten dir zusätzlichen Schutz vor intensivem Sonnenlicht und starken Reflexionen. Unsere polarisierten Gläser garantieren eine entspannte Sicht und verhindern schnelle Augenmüdigkeit.

Denke daran, dass die Verwendung von polarisierenden Brillen deine Fähigkeit einschränken kann, Bilder auf Flüssigkristallbildschirmen wie denen von Smartphones, Laptops und Armaturenbrettern usw. zu sehen.

Was sind die Vorteile der fototropen Gläser von Bikkoa?

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Diese Kombination von Filtern bietet alle Vorteile der Fotocromatischen und Revo-Linsen in einem einzigen Produkt: höhere Helligkeit und Kontrast, ausgewogenes Sehen bei schnellen Wechseln zwischen Licht und Schatten und einen fotocromatischen Filter, der sich automatisch an die wechselnden Bedingungen anpasst.

Woraus sind die Fassungen gemacht?

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Unsere Gestelle sind aus TR90 gefertigt, einem ultraleichten, flexiblen und stoßfesten Material. Es garantiert Komfort auch bei langen Sessions und verhindert Verformungen durch Hitze oder Schweiß.

Wir haben auch die Gafas Deportivas de Carbono mit Carbon-Gestellen, die entwickelt wurden, um maximale Leichtigkeit, Widerstandsfähigkeit und Stabilität zu bieten, selbst unter den anspruchsvollsten Bedingungen.

Carbonfaser ist ein Premium-Material, das in Branchen wie Luftfahrt und professionellem Radsport verwendet wird und eine einzigartige Kombination aus struktureller Festigkeit und ultraleichtem Gewicht bietet.

Vorteile

  • Extreme Leichtigkeit: Carbon reduziert das Gewicht des Gestells erheblich, was den Tragekomfort verbessert und Druck auf Nase oder Ohren vermeidet, selbst bei langen sportlichen Aktivitäten.
  • Hohe Widerstandsfähigkeit: Hält Stößen und Verdrehungen stand, ohne sich zu verformen
  • Thermische Stabilität: Beibehaltung der Form selbst bei plötzlichen Temperaturschwankungen oder Sonneneinstrahlung.
  • Überlegene Haltbarkeit: Ihre Verbundstruktur widersteht Materialermüdung im Laufe der Zeit und gewährleistet eine langanhaltende Nutzung ohne Qualitätsverlust.
  • Premium-Design: Die Carbonfaser-Oberfläche bietet eine technische, moderne und unverwechselbare Ästhetik und stärkt die Identität von BIKKOA® als High-Performance-Marke.

Beschlagen die Brillen leicht?

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Nein. Einige Modelle verfügen über strategisch platzierte Luftöffnungen und Antibeschlag-Behandlungen, die die Sichtbarkeit auch bei hoher Luftfeuchtigkeit oder intensiver Anstrengung erhalten.

Sind die Bügel oder der Nasensteg verstellbar?

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Ja. Die meisten Modelle verfügen über eine verstellbare Nasenbrücke und rutschfeste Gummibügel, um einen festen und individuellen Sitz zu gewährleisten und ein Verrutschen während der Aktivität zu vermeiden.

Wie soll ich meine BIKKOA® Brille reinigen und aufbewahren?

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Verwenden Sie immer das mitgelieferte Etui oder Mikrofasertuch. Vermeiden Sie die Verwendung von Papier oder groben Stoffen. Wenn Staub oder Schweiß vorhanden ist, spülen Sie mit lauwarmem Wasser und trocknen Sie vorsichtig.

Verwenden Sie keine Produkte mit Alkohol oder Ammoniak, da diese die Beschichtungen der Gläser beschädigen können. Verwenden Sie nur Wasser und neutrales Seifenwasser.

Bewahren Sie sie immer in ihrem Hartetui oder Schutzetui auf, um Kratzer oder Stöße zu vermeiden, wenn Sie sie nicht benutzen.

Wie kann ich eine Zahlung auf der Bikkoa-Website durchführen?

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Unsere Hauptzahlungsmethoden sind die folgenden:

KREDITKARTE

Kredit- und Debitkarten (MasterCard, VISA und American Express) über das Zahlungsportal ADDON PAYMENT von CAIXABANK, das die Sicherheit deiner Zahlungen gewährleistet.

PAYPAL

Du kannst schnell und sicher mit deinem PayPal-Konto bezahlen, ohne finanzielle Informationen mit BIKKOA zu teilen.

BANKÜBERWEISUNG

Deine Bestellung wird aktiviert, sobald wir den vollen Betrag erhalten haben, und sie wird versendet, wenn wir alle Produkte vollständig haben. Unsere Bankdaten sind wie folgt:

Begünstigter: Sport Needs SL

Kontonummer ES25 2100 0832 6602 0079 0495, empfangende Bank CAIXABANK.

Alle Zahlungen werden über eine Weiterleitung des Browsers des kaufenden Kunden durchgeführt. So erfolgt die Auswahl der Zahlungsmethode und die Eingabe der Daten in der sicheren Umgebung des Servers der Bank und außerhalb der Verantwortung von BIKKOA. 

Auf diese Weise werden alle Zahlungen mittels sicherer Technologie verschlüsselt, wobei Authentifizierungsmechanismen wie 3D Secure verwendet werden, bei denen die Kartenbank direkt vom Karteninhaber ein geheimes Datum anfordert, das den Käufen mehr Sicherheit verleiht, und zu keinem Zeitpunkt werden die Daten der Karte oder des Kontos des Käufers gespeichert oder für irgendein Mitglied von BIKKOA sichtbar sein.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

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Ja. Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, diese zurückzugeben, vorausgesetzt, sie ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

Im Folgenden findest du unsere Rückgabebedingungen, in denen du alle Details zum Prozess einsehen kannst.

Wer trägt die Rücksendekosten?

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Bei Rücksendungen aufgrund von Fehlern oder fehlerhaften Produkten übernimmt BIKKOA alle Kosten. Bei persönlicher Präferenz trägt der Kunde die Kosten.

Wie kann ich eine eGift Card kaufen?

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Du kannst sie direkt auf unserer Webseite bikkoa.com im Bereich eGift Card erwerben.

Du musst nur den gewünschten Betrag auswählen, ihn zum Warenkorb hinzufügen und den Kaufvorgang wie bei jedem anderen Produkt abschließen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

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Nachdem das Produkt erhalten und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung auf bikkoa.com aufzugeben?

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Du musst kein Konto haben, aber die Registrierung ermöglicht es dir, den Überblick zu behalten und auf exklusive Aktionen zuzugreifen.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was soll ich tun?

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Überprüfe, ob du die korrekten Anmeldedaten eingegeben hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf «Passwort vergessen?» und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen Link per E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Was sind die Versandkosten?

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Um zu erfahren, welche Lieferzeit für deine Bestellung vorgesehen ist, kannst du die Seite Versand und Lieferzeiten besuchen, wo du detaillierte Informationen nach Land findest.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?

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Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie sich anmelden, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Lieferbestätigung und einem Sendungsverfolgungscode des Zustellers, der Ihre Bestellung ausliefert.

Was ist die eGift Card BIKKOA®?

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Die eGift Card BIKKOA® ist eine digitale Geschenkkarte, mit der du die Freiheit schenken kannst, aus all unseren Produkten zu wählen.

Sie ist die perfekte Option für Sportler, Freunde oder Familienmitglieder, die Radfahren, Laufen oder Padel lieben und ihre eigenen Sportbrillen auswählen möchten.

Wie lange dauert es, bis die eGift Card ankommt?

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Der Versand ist sofort nach Abschluss der Zahlung.

Falls Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie den Ordner für Spam oder Werbeaktionen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter hola@bikkoa.com.

Wie benutzt man die eGift Card?

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Während des Kaufvorgangs gib einfach den Geschenkkartencode in das Feld „Rabatt- oder Geschenkkartencode“ ein.

Der Betrag wird automatisch auf den Gesamtbetrag des Einkaufs angerechnet.

Kann ich die eGift Card mehrmals verwenden?

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Ja. Wenn das Guthaben nicht bei einem einzigen Kauf aufgebraucht wird, bleibt der verbleibende Betrag für zukünftige Einkäufe verfügbar, bis er vollständig verbraucht ist.

Hat es ein Verfallsdatum?

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Die eGift Cards BIKKOA® haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Kaufdatum.

Nach Ablauf kann das Guthaben weder verwendet noch erstattet werden.

Kann eine eGift Card zurückgegeben oder erstattet werden?

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Nein. Die Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Sie können nur zum Kauf von Produkten auf bikkoa.com verwendet werden.

Kann ich eine eGift Card zusammen mit Rabatten oder Aktionen verwenden?

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Ja. Du kannst deine Geschenkkarte mit jeder zum Zeitpunkt des Kaufs aktiven Aktion oder Rabatt kombinieren.