Verkaufsbedingungen von BIKKOA®

Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Verkaufsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website von BIKKOA® sowie den Kauf von Produkten über den Online-Shop. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die Sportbrillen auf der Website kaufen.

Was ist BIKKOA?

BIKKOA ist eine eingetragene Marke der SPORT NEEDS SL mit der Steuernummer B67232520. 

Nutzerregistrierung

Um sich als registrierter Nutzer bei Bikkoa anzumelden und einen Kauf zu tätigen, muss das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt werden. Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren. Es ist strengstens untersagt, Daten Dritter einzutragen, auch nicht mit deren Zustimmung. 

BIKKOA behält sich das Recht vor, falsche oder unvollständige Registrierungen abzulehnen oder zu löschen.

Vertragsverfahren

Das Verfahren für den Kaufabschluss umfasst folgende Phasen:

1. Nutzerregistrierung: Vor Durchführung einer kommerziellen Transaktion ist es erforderlich, das dafür vorgesehene Registrierungsformular vollständig auszufüllen. In diesem Formular können die Nutzer die Vertragsbedingungen sowie das Impressum und die Cookie-Richtlinie in Bezug auf die Nutzung der Website und der während des gesamten Verfahrens bereitgestellten personenbezogenen Daten einsehen.

2. Produktauswahl: Über die verschiedenen verfügbaren Kataloge können die Nutzer das gewünschte Produkt auswählen.

3. Produktkauf / Beginn des Vertragsverfahrens: Nach Auswahl des Produkts wird dieses in den Warenkorb gelegt. Die Nutzer können ihre Bestellung jederzeit in diesem Bereich überprüfen, bevor sie die Zahlung vornehmen. Vor Beginn der kommerziellen Transaktion müssen die Nutzer dieses Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren. Andernfalls kann der Verkauf nicht durchgeführt werden.

4. Auswahl der Zahlungsmethoden: Die Nutzer können die Zahlung für den getätigten Kauf über die auf der Kaufplattform bereitgestellten Zahlungsmethoden vornehmen.

5. Kaufbestätigung: Vor Vertragsabschluss müssen die Nutzer die Transaktion akzeptieren und den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Nach dem Kauf erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail; falls nicht, sollte der Kunde BIKKOA per E-Mail kontaktieren. hola@bikkoa.com.

6. Versand des Produkts: Das Produkt wird innerhalb der angegebenen Fristen an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene Adresse versandt. Für weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten besuchen Sie bitte unseren Link Versand und Lieferzeiten.

BIKKOA informiert, dass aus rechtlichen Gründen elektronische Dokumente, die den Kauf bestätigen, archiviert werden. Der Verbraucher kann über den Benutzerkanal auf frühere Käufe zugreifen.
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich auf Spanisch.

Preise

Nach der Registrierung können Nutzer die angebotenen Artikel erwerben. Die Registrierung und Annahme dieser Bedingungen bedeutet Zustimmung zum Produkt, seinen Eigenschaften und dem in Euro angegebenen Preis.

Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind Endpreise inklusive aller Steuern, sofern gesetzlich, insbesondere bezüglich der Mehrwertsteuer, nichts anderes angegeben und angewendet wird. Versandkosten sind ausgeschlossen und werden beim Kaufabschluss angegeben, stets vor Beginn der Transaktion.

Angebote werden deutlich gekennzeichnet und als solche ausgewiesen, wobei der vorherige Preis und der Angebotspreis klar angegeben werden.

BIKKOA behält sich das Recht vor, auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, die es für angemessen hält, und Produkte sowie Dienstleistungen marktbedingt zu aktualisieren.

Widerruf

Der Kunde hat ab dem Lieferdatum des erworbenen Produkts 30 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, mit Anspruch auf Rückerstattung des vollen gezahlten Betrags, ohne Formalitäten, wobei jede nach Recht zulässige Form der Nachweisführung genügt, und ohne andere Sanktionen als die direkten Rücksendekosten, falls zutreffend.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde BIKKOA seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. Brief per Post oder E-Mail). Zu diesem Zweck kann er das Musterformular verwenden. Widerrufsformular das als Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt ist, jedoch nicht verpflichtend, und später an die auf der Rechnung angegebene Kontaktadresse gesendet werden kann.

Nach Eingang und Bearbeitung des Widerrufsgesuchs wird der vom Kunden gezahlte Betrag erstattet und eine schriftliche Bestätigung über den Eingang sowie die Annahme des Widerrufs gesendet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung und kann daher nicht ausgeübt werden, sobald das Produkt geöffnet oder entsiegelt wurde, gemäß Artikel 103 e) des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und anderer ergänzender Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text genehmigt wird.

Garantie. Rückgabe nicht konformer Produkte.

Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, vorkommen, dass Sie einen unerwünschten Artikel, mit Fabrikationsfehlern oder in schlechtem Zustand erhalten. BIKKOA übernimmt hierfür die Verantwortung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Gemäß dieser Regelung haben die Produkte ab Lieferdatum eine zweijährige Garantie. Der Verbraucher muss die Nichtkonformität innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis darüber melden.

Wir bitten Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden und den Vorfall zu melden, sobald Sie feststellen, dass das Produkt nicht den Anforderungen entspricht.

BIKKOA haftet nicht für unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch des erworbenen Produkts.

Im Falle eines mangelhaften oder beschädigten Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Art des Produkts die erste Option zulässt. In der Regel bieten unsere Produkte nur Ersatz an. Unser Versanddienstleister kümmert sich um die Abholung des mangelhaften Produkts. Eine Kopie der Verkaufsrechnung muss unbedingt beigefügt sein.

Nach Überprüfung der Voraussetzungen für den Produktersatz wird Ihnen umgehend ein neues Produkt zugesandt. Alle Abwicklungen sind für den Verbraucher völlig kostenfrei.

Reklamationen bezüglich mangelhafter Produkte müssen uns unverzüglich nach Feststellung des Mangels per vollständig ausgefüllter Reklamations-E-Mail an hola@bikkoa.com oder per Post an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse. In Kürze senden wir Ihnen eine Bestätigung der Reklamationsmeldung mit der Rücksendeadresse, falls das Produkt zurückgesendet werden muss, sowie alle weiteren notwendigen Informationen, falls Sie berechtigt sind, das/die Produkt(e) zurückzugeben.

Die Benachrichtigung, die Sie uns senden, muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer des/der mangelhaften Produkts/Produkte,

• Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, sowie

• eine Spezifikation des/der mangelhaften Produkts/Produkte und des beanstandeten Mangels.

Mangelhafte Produkte werden Ihnen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung erstattet. Im Falle eines mangelhaften oder beschädigten Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Art des Produkts die erste Option zulässt. In der Regel bieten unsere Produkte nur Ersatz an.

Ebenso erstatten wir Ihnen alle Versandkosten, die durch die Rücksendung mangelhafter Produkte entstehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Wareneingangs der Rücksendung. Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für die Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein gekauftes Produkt fehlerhaft ist, wir jedoch nicht derselben Ansicht sind, liegt ein Konflikt vor. Um diesen Konflikt zu klären, können Sie als Verbraucher das Recht haben, den Konflikt durch eine alternative Streitbeilegungsstelle prüfen zu lassen. Die für Sie relevanten alternativen Streitbeilegungsstellen sind folgende:

a) Wenn Ihr Wohnsitz in der Europäischen Union liegt, können Sie die Online-Streitbeilegung der Europäischen Union unter http://ec.europa.eu/odr.

b) Wenn Ihr Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union liegt, können Sie die oben genannte Online-Streitbeilegung nutzen oder sich an Ihre örtlichen Behörden wenden.

Probleme

Bei jeglichen Problemen im Zusammenhang mit den von BIKKOA erbrachten Dienstleistungen können Kunden BIKKOA über folgende Wege kontaktieren:

• E-Mail: hola@bikkoa.com

• Telefon: 660727731. Kundenservice: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr.

Haftungsbeschränkung

BIKKOA lehnt jegliche Haftung in folgenden Fällen ab:

BIKKOA übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die aus unvorhersehbaren oder anderen Gründen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern, sowie für die Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder anderen Gründen, die den Dienst beeinträchtigen.

Weitere Details zum Rückgabeprozess finden Sie unter folgendem Link Rückgabe und Umtausch.

Rechtevorbehalt

• BIKKOA behält sich das Recht vor, Nutzer mit falschen, fehlerhaften oder unvollständigen Daten nicht zuzulassen oder zu sperren.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Konflikt bezüglich der Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht oder der ein Risiko darstellt.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte zu ändern. Der Kaufpreis ist der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Preis.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die registrierte Person Inhaber der für die Zahlung verwendeten Dokumente oder Karten ist. Diese Überprüfung kann die Aufforderung zur Vorlage eines Identitätsnachweises und/oder eines Adressnachweises und/oder von Bankunterlagen umfassen. Reagiert der Kunde nicht innerhalb von zwei Tagen auf eine solche Aufforderung, wird die betreffende Bestellung automatisch storniert, ohne dass eine spätere Reklamation möglich ist.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, Nutzer, die das System missbräuchlich verwenden, betrügerische Handlungen vornehmen oder andere Nutzer schädigen, zu sperren. Sollte Bikkoa oder eine mit ihr beruflich verbundene Stelle Unregelmäßigkeiten feststellen oder den Verdacht haben, dass ein Nutzer das System durch technische oder IT-Verfahren illegal manipuliert oder betrügerische Handlungen vornimmt, die die Transparenz beeinträchtigen, behält sich Bikkoa das Recht vor, diese Nutzer ohne weitere Erklärung zu sperren und ihnen automatisch entstehende Vorteile zu entziehen. Zudem können alle zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen ergriffen werden. Bikkoa erklärt, geeignete technische Mittel zur Erkennung solcher betrügerischen, anomalen oder vorsätzlichen Handlungen eingerichtet zu haben, um die Registrierung zu schützen und entsprechend zu handeln.

Bikkoa behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die Nutzer entsprechend über die Webseite zu informieren. Die für die Transaktion geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen.

Akzeptanz der Bedingungen und anwendbares Recht

Die Registrierung bei Bikkoa setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen voraus. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Bedingungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten entsprechend dem Gerichtsstand des Verbrauchers entschieden.

Widerrufsformular

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und abgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) 

Zu Händen von Bikkoa:

• Hiermit teile ich Ihnen mit/wir teilen Ihnen mit (*), dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/die folgende Dienstleistung (*) zurücktrete(n)

• Bestellt am/erhalten am (*)

• Bestellnummer:

• Name des Verbrauchers:

• Anschrift des Verbrauchers:

• Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

• Datum