Verkaufsbedingungen

Was ist BIKKOA?

BIKKOA ist eine eingetragene Marke von SPORT NEEDS SL mit CIF B67232520. 

Nutzerregistrierung

Um sich als registrierter Nutzer bei Bikkoa anzumelden und einen Kauf zu tätigen, muss das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt werden. Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren. Es ist strengstens verboten, Daten Dritter einzufügen, auch nicht mit deren Zustimmung. 

BIKKOA behält sich das Recht vor, falsche oder unvollständige Registrierungen nicht zu akzeptieren oder zu löschen.

Vertragsverfahren

Das Verfahren für den Kaufabschluss muss die folgenden Phasen durchlaufen:

1. Nutzerregistrierung: Vor Durchführung einer Handels­transaktion ist es erforderlich, das dafür vorgesehene Registrierungsformular auszufüllen. In diesem Formular können die Nutzer die Vertragsbedingungen sowie das Impressum und die Cookie-Richtlinie in Bezug auf die Nutzung der Webseite und die während des gesamten Verfahrens bereitgestellten personenbezogenen Daten einsehen.

2. Produktauswahl: Über die verschiedenen verfügbaren Kataloge können die Nutzer das gewünschte Produkt auswählen.

3. Produktkauf / Beginn des Vertragsverfahrens: Nach Auswahl des Produkts wird dieses in den Warenkorb gelegt. Die Nutzer können ihren Einkauf jederzeit in diesem Bereich überprüfen, bevor sie die Zahlung vornehmen. In diesem Abschnitt und vor Beginn der Handels­transaktion müssen die Nutzer dieses Dokument mit den allgemeinen Vertragsbedingungen lesen und akzeptieren. Andernfalls kann der Verkauf nicht durchgeführt werden.

4. Auswahl der Zahlungsmethoden: Die Nutzer können die Zahlung des getätigten Kaufs über die auf der Kaufplattform bereitgestellten Zahlungsmethoden vornehmen.

5. Kaufbestätigung: Vor dem Vertragsschluss müssen die Nutzer die Transaktion akzeptieren und die geltenden Geschäftsbedingungen anerkennen. Nach dem Kauf erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, andernfalls muss sich der Kunde per E-Mail an BIKKOA wenden. hola@bikkoa.com.

6. Versand des Produkts: Das Produkt wird innerhalb der angegebenen Fristen an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene Adresse versandt. Für weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten besuchen Sie bitte unseren Link Versand und Lieferzeiten.

Bikkoa informiert Sie, dass aus rechtlichen Gründen die elektronischen Dokumente, in denen die Käufe formalisiert werden, archiviert werden. Der Verbraucher-Kunde kann über den Benutzerkanal auf zuvor getätigte Käufe zugreifen.
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich auf Spanisch.

Preise

Nach der Registrierung können die Nutzer die angebotenen Artikel erwerben. Die Registrierung und Akzeptanz dieser Bedingungen bedeutet die Zustimmung zum Produkt und seinen Eigenschaften sowie zum Preis, der in Euro angegeben ist.

Die Preise der auf der Webseite zum Verkauf stehenden Produkte stellen den Endpreis mit allen Steuern dar, sofern nicht aus rechtlichen Gründen, insbesondere in Bezug auf die Mehrwertsteuer, etwas anderes angegeben und angewendet wird. Ausgenommen sind ausschließlich die Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses und in jedem Fall vor Beginn der Handels­transaktion hinzugefügt werden.

Angebote werden entsprechend gekennzeichnet und als solche identifiziert, wobei der vorherige Preis und der Angebotspreis deutlich angegeben sind.

Bikkoa behält sich das Recht vor, auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, die es für angemessen hält, und Produkte und Dienstleistungen je nach Markt zu aktualisieren.

Widerruf

Der Kunde hat ab dem Lieferdatum des erworbenen Produkts 30 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, mit Anspruch auf Rückerstattung des vollen bezahlten Betrags, ohne Formalitäten, wobei jede nach Recht zulässige Form der Nachweisführung genügt, und ohne dass dies eine andere Strafe als die direkten Rücksendekosten der Materialien, gegebenenfalls, bedeutet.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Bikkoa seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. Brief per Post oder E-Mail). Zu diesem Zweck kann er das Musterformular verwenden Widerrufsformular der als Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt ist, jedoch nicht obligatorisch, und später an die auf der Rechnung angegebene Kontaktadresse gesendet werden kann.

Nach Eingang und Bearbeitung des Widerrufsantrags erfolgt die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge und es wird eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs sowie der Annahme des Widerrufsantrags zugesandt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung und kann daher nicht ausgeübt werden, sobald das Produkt geöffnet oder entsiegelt wurde, gemäß Artikel 103 e) des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und ergänzende Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text genehmigt wird.

Garantie. Rückgabe nicht konformer Produkte.

Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen kann es aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, vorkommen, dass Sie einen unerwünschten Artikel, mit Fabrikationsfehler oder in schlechtem Zustand erhalten. BIKKOA übernimmt hierfür die Verantwortung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Nach dieser Vorschrift haben die Produkte ab dem Lieferdatum eine zweijährige Garantie. Der Verbraucher muss die Nichtkonformität innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme melden.

Wir bitten Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden und den Vorfall zu melden, sobald Sie feststellen, dass das Produkt nicht konform ist.

BIKKOA haftet nicht für unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch des erworbenen Produkts.

Im Falle eines mangelhaften oder beschädigten Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Beschaffenheit des Produkts die erste Option zulässt. Im Allgemeinen ist bei unseren Produkten nur ein Ersatz möglich. Unser Transportdienst wird das mangelhafte Produkt abholen. Es ist unerlässlich, eine Kopie der Verkaufsrechnung beizufügen.

Nach Überprüfung der Voraussetzungen für den Produktersatz wird Ihnen unverzüglich ein neues Produkt zugesandt. Alle Vorgänge sind für den Verbraucher völlig kostenfrei.

Reklamationen bezüglich fehlerhafter Produkte müssen uns unverzüglich nach Feststellung des Mangels durch eine ordnungsgemäß ausgefüllte Reklamations-E-Mail an hola@bikkoa.com oder per Post an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse. Wir senden Ihnen in Kürze eine Bestätigung des Eingangs der Reklamation mit der Rücksendeadresse, falls das Produkt zurückgesandt werden muss, sowie alle weiteren notwendigen Informationen, falls Sie berechtigt sind, das Produkt oder die Produkte zurückzugeben.

Die Benachrichtigung, die Sie uns senden, muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer des/der fehlerhaften Produkts/Produkte,

• Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen, und

• eine Spezifikation des/der fehlerhaften Produkts/Produkte und des geltend gemachten Mangels.

Fehlerhafte Produkte werden Ihnen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung erstattet. Im Falle eines fehlerhaften oder mangelhaften Produkts kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung wählen, sofern die Art des Produkts die erste Option zulässt. Im Allgemeinen bieten unsere Produkte nur Ersatz an.

Ebenso erstatten wir Ihnen alle Versandkosten, die durch die Rücksendung der fehlerhaften Produkte entstehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wird eine andere Vereinbarung getroffen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein erworbenes Produkt fehlerhaft ist, wir jedoch anderer Ansicht sind, liegt ein Konflikt vor. Um diesen Konflikt zu klären, haben Sie als Verbraucher, sofern Sie die Produkte als solcher erworben haben, das Recht, dass dieser Konflikt durch eine alternative Streitbeilegungsstelle bewertet wird. Die für Sie relevanten alternativen Streitbeilegungsstellen sind folgende:

a) wenn Ihr Wohnsitz in der Europäischen Union liegt, können Sie das Online-Streitbeilegungsverfahren der Europäischen Union unter http://ec.europa.eu/odr.

b) wenn Ihr Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union liegt, können Sie das oben genannte Online-Streitbeilegungsverfahren nutzen oder sich an Ihre örtlichen Behörden wenden.

Störungen

Bei jeglichen Problemen im Zusammenhang mit den von Bikkoa erbrachten Dienstleistungen können Kunden Bikkoa über folgende Wege kontaktieren:

• E-Mail: hola@bikkoa.com

• Telefon: 660727731. Kundendienst: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr.

Haftungsbeschränkung

Bikkoa lehnt jegliche Haftung in den folgenden Fällen ab:

Bikkoa übernimmt keine Verantwortung für technische Fehler, die durch unvorhersehbare oder andere Ursachen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern, noch für die Nichtverfügbarkeit der Website aus Wartungs- oder anderen Gründen, die den Dienst beeinträchtigen.

Sie können einige weitere Details zum Rückgabeprozess unter unserem Link Cambios y Devoluciones einsehen.

Vorbehalt der Rechte

• Bikkoa behält sich das Recht vor, Nutzer mit falschen, fehlerhaften oder unvollständigen Daten nicht zuzulassen oder zu sperren.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Konflikt bezüglich der Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht oder der ein Risiko darzustellen scheint.

• Bikkoa behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte zu ändern. Der Kaufpreis ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Transaktion gültige Preis.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, die vom Kunden bereitgestellten persönlichen Informationen zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die registrierte Person Inhaber der für die Zahlung verwendeten Dokumente oder Karten ist. Diese Überprüfung kann die Aufforderung zur Vorlage eines Identitätsnachweises und/oder Adressnachweises und/oder Bankdokumenten umfassen. Reagiert der Kunde nicht innerhalb von zwei Tagen auf eine solche Aufforderung, wird die betreffende Bestellung automatisch storniert, ohne dass eine spätere Reklamation möglich ist.

• BIKKOA behält sich das Recht vor, Nutzer, die das System missbräuchlich verwenden, betrügerische Handlungen vornehmen oder andere Nutzer schädigen, zu sperren. Sollte BIKKOA oder eine mit ihr beruflich verbundene Stelle Unregelmäßigkeiten feststellen oder den Verdacht haben, dass ein Nutzer den ordnungsgemäßen Ablauf des Systems durch illegale Manipulationen der Aufzeichnungen mittels technischer oder informativer Verfahren behindert oder betrügerische Handlungen vornimmt, die die Transparenz des Systems beeinträchtigen, behält sich BIKKOA das Recht vor, diese Nutzer automatisch und ohne Angabe von Gründen zu sperren und ihnen entgangene Vorteile zu entziehen. Zudem können alle zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen ergriffen werden. BIKKOA erklärt, dass geeignete technische Mechanismen und Unterstützungen eingerichtet wurden, um betrügerische, anomale oder vorsätzliche Handlungen, die das System manipulieren wollen, zu erkennen und entsprechend zu handeln.

BIKKOA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die Nutzer entsprechend über die Webseite zu informieren. Die für die Transaktion geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen.

Akzeptanz der Bedingungen und anwendbarer Gerichtsstand

Die Registrierung bei BIKKOA bedeutet die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Bedingungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten entsprechend dem Gerichtsstand des Verbrauchers entschieden.

Musterformular für den Widerruf

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) 

Zu Händen von Bikkoa:

• Hiermit teile ich/Ihnen mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/die folgende Dienstleistung (*) zurücktrete(n)

• Bestellt am/erhalten am (*)

• Bestellnummer:

• Name des Verbrauchers:

• Wohnsitz des Verbrauchers:

• Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

• Datum